Nétiquette 

Règles de bonne conduite

Pour des échanges respectueux et constructifs sur les médias sociaux.

Des échanges harmonieux sont souhaités sur nos plateformes sociales. Ainsi, certains comportements sont interdits :

• diffusion d’information personnelle d’un autre utilisateur, d’autrui ou d’un employé;
• attaque, injure, menace ou insulte;
• propos discriminatoire, diffamatoire ou sexiste;
• propos politique, commentaire désobligeant ou offensant envers le conseil d’administration ou l’ensemble des employés;
• commentaire incitant à la haine raciale, religieuse, ethnique ou autre;
• langage grossier;
• commentaire publié à répétition, pourriels et publicité sous toutes ses formes.

Les commentaires doivent être pertinents et avoir un lien avec le contenu des sujets publiés. 

La Société de transport de l’Outaouais (STO) et ses partenaires ne sont pas responsables des commentaires et des opinions des utilisateurs.

La STO et ses partenaires autorisent les utilisateurs à ajouter des hyperliens pourvu que le contenu soit en lien avec les sujets abordés. Il est entendu que la STO et ses partenaires ne sont pas responsables du contenu des sites externes.

Afin d’assurer des échanges constructifs et respectueux, la STO et ses partenaires se réservent le droit de masquer ou de supprimer tout commentaire jugé inapproprié ou qui ne respecte pas la présente directive ou les conditions d’utilisation des médias sociaux. 

La STO et ses partenaires peuvent également bannir un abonné ou un adepte si ce dernier ne respecte pas les règles établies.

Délai de réponse

Suite à une veille des médias sociaux, la STO et ses partenaires s’assurent de répondre aux questions formulées sur la page Facebook, sur le compte LinkedIn et sur la chaîne YouTube du tramway Gatineau-Ottawa. Même si l’usage des médias sociaux implique la notion de rapidité et d’instantanéité, des vérifications doivent parfois être effectuées auprès des différents services ou directions à l’extérieur de l’organisation. Un délai est donc à prévoir lorsque requis.

L’équipe du Bureau de projet Tramway Gatineau-Ottawa tentera de répondre à vos questions dans les meilleurs délais du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h.